U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
I PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA PUTEM ONLINE PRODAVNICE
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Broj lične karte
- Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva
Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na sledećem linku ili pozivanjem broja telefona 011 422 1420.
Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.
Povraćaj sredstava se vrši:
Uplatom sredstava na e-poklon karticu koju možete iskoristiti za kupovinu zamenskog artikla odmah ili u periodu od 6 meseci, u maloprodajnom objektu ili online prodavnici koncepata Tike, Extra Sports, Sport Vision, BUZZ, Runnmore. Kartica se automatski šalje na vašu email adresu čim povrat bude obrađen. Najbrži i najjednostavniji način da odmah dobijete svoj novac nazad!
Uplatom na dinarski tekući račun domaćih državljana i nije moguće izvršiti uplatu na račun nerezidenta ili slati novac po kuriru u gotovini.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tike Online Shop je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
II POVRAĆAJ SREDSTAVA U MALOPRODAJNOM OBJEKTU
Tike svim kupcima omogućava da izvrše povrat artikla kupljenog u online prodavnici tike.rs u Tike prodavnici.
Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primanja porudžbine uz priložen račun/otpremnicu. Artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži.
Prilikom povrata artikala u prodavnicu, u mogućnosti ste da odaberete jednu od dve opcije:
- Povrat novca na e-poklon karticu koju možete iskoristiti za kupovinu zamenskog artikla odmah ili u periodu od 6 meseci, u maloprodajnom objektu ili online prodavnici koncepata Tike, Extra Sports, Sport Vision, BUZZ, Runnmore. Kartica se automatski šalje na vašu email adresu čim povrat bude obrađen
- Povrat novca uplatom na dinarski tekući račun domaćih državljana
Za sve dodatne informacije možete kontaktirati call centar 011 422 1420 ili putem formulara korisničku podršku.